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《酒店服务新概念》
发布时间：2016-12-05

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书名：《酒店服务新概念》

索书号：F719.2/0264

ISBN：978-7-5164-1045-5

作者：刘晓萍，崔春芳著

内容简介：本书以全新的视角，从优质服务出发，以顾客期望为核心，探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点。

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