一、热爱本职工作，爱护文献资料，树立良好的职业道德；以优质服务和文明礼仪，展现良好的职业形象。

二、尊重读者，热情接待读者，做好服务工作，保护读者隐私，不得泄露读者的个人信息。

三、耐心听取读者意见与建议，诚恳接受读者的批评和监督；对读者的问题耐心解释，不急躁、厌烦。

四、严格按照图书馆的服务流程和规范为读者提供服务，不擅自简化或省略服务环节；对读者的借阅、查询等需求及时处理，不拖延或推诿。

五、关注读者的需求变化，主动为读者提供个性化的服务。

六、积极开展读者培训和导读活动，提高读者信息素养和阅读能力。

七、保持图书馆的环境整洁，图书和期刊等文献资料摆放整齐，定期督查卫生情况。

    八、加强图书馆安全管理，确保读者人身和财产安全。